会員登録について
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会員登録情報の変更について
ログイン後、「マイページ」からご編集いただけます。
会員退会について
ログイン後、「マイページ」から会員退会が行えます。
※退会すると会員情報が削除され購入履歴などは二度と見ることができません。
※ご退会後、再び本サービスを利用される場合には、改めて会員登録をして頂くか、または注文時にお名前・ご住所などの入力をして頂くことになりますのでご了承ください。
商品について
About items
商品の販売について
日本酒博物館は、数多くの商品を取り扱う「日本酒専門店」です。「旨い酒を追い求め、より多くの人に旨い酒を知っていだけるよう努める」という理念のもと、”こだわりある旨い酒”を多く取り揃えております。販売商品についてご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品の価格について
商品ページ内に記載の金額が現在の販売価格になります。日本酒の主原料である原料米の急激な価格上昇や資材価格高騰等の影響により、どうしても避けられない価格上昇が起こる可能性があります。当店も引き続き最大限の努力をしてまいりますが、現在の価格を維持することが難しくなった場合は、価格を変更させていただく可能性があります。
消費税について
消費税率は10％、消費税計算順序は1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数は切り捨てとなります。
賞味期限について
アルコールの殺菌作用によって長期間の保存が可能なため、賞味期限の表示義務がありません。開栓後は味の劣化が進みますので、出来るだけお早めにお召し上がりいただくことをおすすめしています。
日本酒の保存方法
冷蔵庫や冷暗所に保管していただくのが理想です。さらに新聞紙等に包んでおくと、急な温度変化や微量な光も防ぐことができ、長期にわたっての保存が可能になります。
ご注文について
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ご注文の流れについて
- 選んだ商品ページ内の必要数量を確認し【カートへ入れる】ボタンを押してください。
- ショッピングカート画面で商品・数量・金額を確認し【購入手続きへ進む】ボタンを押してください。
- お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなど、お買い物に必要な購入者情報を入力してください。 弊店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
※弊店では、お客様とのやり取りで得た個人情報は当社が責任をもって安全に保管し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を致しません。また、ご本人の同意を得ている場合や法令に基づく場合等を除き第三者へ譲渡または提供をする事は一切ございません。また、SSL(Secure Socket Layer)にて暗号化された安全な通信を行いますのでご注文時に入力いただきますお客様の個人情報データは暗号化して送信されます。
- クレジットカード決済・コンビニエンス決済(NP後払い)・代金引換(現金のみ)・AmazonPAYよりお支払い方法を選択し【次へ】ボタンを押してください。
- 注文内容をご確認ください。間違いがなければ【この内容で注文する】ボタンを押してください。 これで、ご注文が完了となります。
商品到着までの流れについて
ご注文後、翌営業日を目安に【ご注文明細の確認】という件名にて出荷予定日ご案内を、【商品発送のご報告】という件名にて出荷完了ご案内のメールをお送りしております。
ご注文確定後、翌営業日～8日を目処に発送致します。ご注文当日の発送は行っておりませんのでご注意ください。
また発送後、交通事情や配送業者の都合などによりお届けが遅れる場合がございますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※商品により出荷場所が異なるため、発送までに要する日数が異なります。
※発送が遅れる商品に関しては納期遅延のご連絡をさせて頂きます。
注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文画面にて、ご注文確定後はキャンセル・変更は承れません。ご注文確定前に必ずご注文内容(商品・金額・個数・日付・宛先等)をご確認ください。
当店からのメールが届かない場合
『自動返信メールが届かない』『弊店からのメールが届かない』場合、以下の理由が考えられます。
■携帯電話のアドレスをご使用されている
携帯側でブロックされている可能性、機種や契約しているキャリアにより一部メール受信不可の場合がございますので設定内容をお確かめください。
■ウイルス対策やセキュリティソフトのご使用
ウイルスソフトにより、ブロックされている場合がございます。所定の文言が入っていたり、ドメイン指定受信を設定している場合、プロバイダーの段階で除外される場合も考えられます。 自動配信メールや他のお店のメールが届くのに、届かないメールのある場合はこのケースの可能性がございます。
■フリーメールをお使いの場合
yahoo、hotmailなどをご利用の場合、 メールが届かないことが多くなっております。 メールサービス提供会社にご相談ください。
■その他で考えられる理由
※メールアドレスの入力間違い。会員登録情報を再度ご確認ください。
※お客様のメールボックスの保存容量が制限を超えている場合なども考えられますのでご確認ください。
注文確認メールは来たのに、キャンセルメールが来ました。どうして？
クレジットカード決済の場合、カード認証が取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂いておりますが、先に【ご注文明細のご確認】メールが配信されてしまうことがございます。恐れ入りますが改めてご注文を頂く必要がございます。
お支払いについて
About payment
お支払い方法
クレジットカード決済・コンビニエンス決済(NP後払い)・代金引換(現金のみ)・AmazonPAYからお選びいただけます。
クレジットカード決済
VISA/Master/JCB/AMEX/Dinersをご利用いただけます。お支払回数は一括払いのみとなっております。
■カード認証・請求
カード決済については、原則、商品発送後に処理を行なっております。
■カードエラー(カード会社から決済承認を得られなかった場合)の対応
ご注文時に入力頂いたカード情報で決済承認を得られなかった場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂いております。別のお支払方法にて再注文を頂けますようお願い申し上げます。なお、キャンセル後に事由を記載したメールをお送りさせて頂きますが、カード承認エラーに関しましてはセキュリティ管理上お調べすることができないため、ご契約のカード会社様へ直接お尋ねください。
■デビットカードのご利用について
デビットカードをご利用の場合、クレジットカードとして利用可能な状態であるかを事前確認させて頂いております。その際、一時的に重複請求の状態になる可能性がございます。お客様より重複請求についてお問い合わせを頂くことがございますが、デビットカードをご利用頂く場合この事象の回避を行なうことが困難であり重複請求後の返金情報(返金時期や金額など)を弊店からご案内することが出来ません。
・上記事象はデビットカードの特性によるもので弊店起因では御座いません。
・返金までに45日～2ヶ月を要する場合があるようです。
お客様にはデビットカードの特性を十分ご理解いただいた上でご利用頂けますようお願い申し上げます。なおカードに関するお問い合わせについてはカード裏面の窓口に直接ご確認くださいますようお願い申し上げます。また、実際に一時的に重複請求の状態でも弊店ではその責を負うことはできず、お問い合わせについてもお答えできませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
コンビニエンス決済(NP後払い)
商品到着後に最寄りのコンビニ・郵便局・銀行でお支払い頂ける簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別(商品到着後7～10日程度)に郵送致しますので、請求書が届きましたらお早めにお支払いをお願いします。お客様にて決済手数料(一律330円)の負担が必要です。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で5万円までとなっております。NP後払いのご利用状況により、ご利用いただけない場合がございます。詳細は、以下のサイトをご確認ください。
https://np-atobarai.jp/about/mall.html
代金引換(現金のみ)
代金引換でご注文された場合、合計金額が9,999円迄の場合は330円、10,000～29,999円の場合は440円、30,000～99,999円の場合は660円、100,000～300,000円の場合は1,100円の手数料が発生致します。
※一部地域については、代金引換のご利用が出来ないため、お支払方法をコンビニエンス決済に変更させていただく場合が御座います。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
AmazonPAY
・Amazonアカウントで購入する方法について
お持ちのAmazonアカウントでログインを行うと住所の入力やクレジットカード情報を入力する必要がなくなり、簡単に決済いただけます。「カート内容確認」画面より、「amazon pay」ボタンをクリックしてお進みください。
＜注意事項＞
■ご利用にはAmazon.co.jp のアカウントが必要です。
■出荷場所が複数になる場合、システムの仕様上、Amazon payでのお支払いをお選びいただけません。お手数をおかけ致しますが、ご了承のほどお願いいたします。
■Amazon Payではご注文が完了していたとしても、決済完了には至っていない為、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。その場合、有効期限切れ、与信不足等ご確認の上、再度お手続きを御願いいたします。
■Amazonポイントはご利用いただけません。
■Amazonポイントは付与されません。
＜AmazonPAYお問い合わせ よくある質問＞
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay#faq
クーポンのご利用について
ご利用可能なクーポンコードをお持ちの場合は、お買い物の際にお使い頂けます。
お買い物カート内にある【クーポンを使う】欄でクーポンを選択していただくか、クーポンコードの入力欄にお手持ちのクーポンコードを直接ご入力いただくことで、自動的に合計金額よりクーポンご利用分が割引されます。
※ご利用条件を満たさない場合は、クーポンコードをご入力いただいてもご利用ができません。ご利用の際にはご確認頂きますようお願いいたします。
※ご利用可能なクーポンはログイン後、クーポンBOXよりご確認いただけます。
領収書・納品書のお取扱いに関して
製造元(蔵元)から直接お客様へ商品をお届けするなど、商品をより良いコンディションで提供させていただくため、各商品ごとに配送ルートが異なる場合がございます。そのため、個人情報にかかわります書類の発行はできるだけ控えることを目的に、別途領収書・納品書・カード控えの発行は行っておりません。領収書につきましては、各お支払い方法での受領証、ご利用明細にて、領収書と代えさせていただきます。あらかじめご理解のほどをよろしくお願いいたします。
出荷・配送について
About shipping
商品の発送方法について
佐川急便・ヤマト運輸にて発送を行います。配送業者をご指定頂く事は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
商品お届けまでの日数に関して
ご注文確定後、翌営業日～8日を目処に発送致します。ご注文当日の発送は行っておりませんのでご注意ください。また発送後、交通事情や配送業者の都合などによりお届けが遅れる場合がございますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※商品により出荷場所(蔵元)が異なるため、発送・到着までに要する日数が異なります。
※発送が遅れる商品に関しては納期遅延のご連絡をさせて頂きます。
お買上明細書について
製造元(蔵元)から直接お客様へ商品をお届けするなど、商品をより良いコンディションで提供させていただくため、各商品ごとに配送ルートが異なる場合がございます。そのため、個人情報にかかわります書類の発行はできるだけ控えることを目的に、別途領収書・納品書・カード控えの発行は行っておりません。
送料について
1配送につき基本送料840円（北海道・沖縄・その他離島を除く）
※北海道は別途1配送につき350円・沖縄別途1配送につき3200円、その他離島はご注文後メールにてご案内いたします。
※離島料金は、事前にお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口よりご連絡頂けましたら、詳細なご案内をさせて頂きます。
※一定額以上の購入で送料無料になるサービスはございません。
※製造元(蔵元)から直接お客様へ商品をお届けするなど、各商品ごとに配送ルートが異なる場合がございます。当店の配送パターンを参考にして下さい。
※お得な同梱サービスの項目も合わせてご覧ください。
クール便代について
クール冷蔵便での発送の場合は、150円の別途送料をご負担いただきます。品質保持を考え、当店の判断によりクール便を使用させていただく場合がございます。
商品発送後のお届け先変更について
商品発送後のお届け先変更については転送費用(お客様負担)が発生いたしますので、ご注意ください。
商品発送後、もしくは発送準備が完了している状況でお届け先変更のご希望をいただきました場合、発送後、メールにてご案内する【商品発送のご報告】に記載しております伝票番号を元に、お客様より配送業者へ変更指示をいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
同梱(まとめ買い)について
About combine
当店の同梱について
各蔵元より直接発送を行うため、同じ蔵元の商品に限り規定数の同梱発送が可能です。 違う蔵元の商品を同時にカートに入れた場合は、蔵元の数だけ送料が発生しますのでご注意ください。
1配送における同梱数について
ご注文時に一番容量の大きいお酒が同梱可能数の基準となります。容量により同梱最大本数が変わりますのでご注文する際の目安としてご覧ください。また下記に対応していない商品もございますので最終の送料に関しましては、ご注文後に確認メールをさせて頂いております。
一番容量の大きいお酒が1800mlの場合
一番容量の大きいお酒が1800mlの場合は、同一蔵元の商品同士または当店発送商品同士であれば合計6本まで1配送でお届けすることが可能です。
■同一アイコン商品【1800ml×6本】購入の場合
1800mlを含む場合は合計6本まで1配送でお届け致します。
■同一アイコン商品【1800ml×8本＋720ml×4本】購入の場合
合計12本のため2つの箱(2配送)でお届け致します。
一番容量の大きいお酒が720mlの場合
一番容量の大きいお酒が720mlの場合は、同一蔵元の商品同士または当店発送商品同士であれば合計12本まで1配送でお届けすることが可能です。
■同一アイコン商品【720ml×12本】ご購入の場合
合計12本まで1配送でお届け致します。※720ml以上の商品は同梱不可
■同一アイコン商品【720ml×16本＋300ml×8本】ご購入の場合
2つの箱(2配送)でお届け致します。※720ml以上の商品は同梱不可
一番容量の大きいお酒が300mlの場合
一番容量の大きいお酒が300mlの場合は、同一蔵元の商品同士または当店発送商品同士であれば合計30本まで1配送でお届けすることが可能です。
■同一アイコン商品【300ml×30本】ご購入の場合
合計30本まで1配送でお届け致します。※300ml以上の商品は同梱不可
クール便発送を組み合わせてご購入頂く場合
当店発送商品と冷蔵発送商品の組み合わせは同梱発送が可能です。クール便にまとめて発送いたします。
送料無料商品を組み合わせてご購入頂く場合
上記パターンに収まる本数までは、送料無料でお届けいたします。
ギフト包装について
About gift
ギフト包装について
当店ではプレゼント用にギフト包装を承っております。ご注文商品に明細書を添付しておりませんので、お祝いや贈り物をはじめ、お中元やお歳暮、季節のごあいさつなどにもお気軽にご利用頂けます。
※商品によりましては、ご希望をいただきました場合も対応ができない場合がございますので予めご了承ください。
ギフト包装の料金について
のし・包装は無料にて承ります。
包装イメージ
※実際にお届けする包装紙と模様が異なる可能性がございます。包装紙、荷姿については当店にお任せください。
のし・包装をご希望の場合
購入手続きに従って、備考欄に「ご依頼主様のお名前」「表書き」をご記入下さい。ご記入がない場合は、無地のしにてご対応いたします。
※のし・包装紙の種類等は当店にてご用意させて頂くものとなります。ご指定・ご要望等は承っておりませんのでご理解くださいますようお願いします。
お酒以外の商品について
お酒以外の商品については、ギフト包装を承ることができません。あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。
返品・交換について
About return
返品・交換について
扱っている商品の特性上、原則としてお客様ご都合による返品はお断りしております。 万が一お届けした商品がご注文いただきましたものと違う場合や破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
配送中に商品が破損してしまった場合について
配送中に商品が破損してしまった場合、同一商品にて発送ができる場合は再度手配をいたします。破損の場合のご連絡は商品到着後、お早めにお願いいたします。
商品によっては生産数量が少ないため再手配出来ない場合がございます。その際は大変恐縮ですがご注文をキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご理解くださいますようお願いいたします。
お届けした商品が不良または、ご注文と異なる場合について
商品には万全を期しておりますが、お届けした商品が破損・汚損していた、またご注文と異なる場合は、商品到着後８日以内にご連絡ください。迅速に交換手配をさせていただきます。交換にかかる費用は当社で負担させていただきます。着払いで発送ください。
商品発送後、お客様都合にて商品を返送された場合について
商品発送後、長期不在や受取拒否などにより商品のお受取りを頂けなかった場合は往復送料を実費送料として申し受けますので、あらかじめご了承ください。
また、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。「着払い」はお受取できません。
返品・交換出来ない商品について
- 商品出荷後8日以上経過した商品
- 開封済み、汚損、破損させた商品
- 賞味期限・消費期限の設定された商品、食品・飲料等、口にする商品
- 受注生産品や取り寄せ商品
- ページ内に特記された事項で返品交換できない事由が明確に表示されている商品
返品・交換のお問い合わせ窓口
電話番号 078-652-6515
受付時間 営業時間内(月曜日～金曜日 10:00～18:00)
メール store@sakemuseum.com
お名前・ご注文番号と、問い合わせ内容を記載いただき送信ください。頂いた内容を確認後、早急にご連絡差し上げます。
返品・交換の返信先
〒652-0872
兵庫県神戸市兵庫区吉田町2-13-6
阪神酒販株式会社
電話番号 078-652-6515
その他
Other
日本酒博物館について
私たち日本酒博物館は、「旨い酒を追い求め、より多くの人に旨い酒を知っていだけるよう努める」という理念のもと、"こだわりある旨い酒"を多く取り揃えております。また、日本酒を呑むひと時を心からとことん楽しんでいただくため、単に銘柄や味わいをお知らせするだけでなく、「どんな料理とあう？」「おすすめの呑みかたは？」「どんなシーンで呑む？」日本酒のうまさを最大限に引き出す呑みかたや料理との合せ方、シチュエーションを、そして蔵や銘柄に込められた歴史や背景・物語をお伝えしていきます。
お酒の1本1本には蔵元や杜氏たち蔵人の魂が込められています。私たちの使命として皆様にその思いをいかに伝えていくのか。またお客様の率直な声を蔵人に伝え、よりよい酒造りに生かしていく。造り手とユーザ様を結ぶつなぎ役として日本酒文化の発展に貢献していきます。
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